Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
IONPRO is een handelsnaam van [VOLLEDIGE BEDRIJFSNAAM]
Adres: [STRAAT + HUISNUMMER, POSTCODE, STAD]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER]
E-mail: info@ionpro.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van IONPRO en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen IONPRO en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal IONPRO aangeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien.
Artikel 3 – Het aanbod
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, de prijs inclusief BTW en eventuele verzendkosten.
IONPRO behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals evidente vergissingen, binden IONPRO niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
IONPRO behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen als de informatie die de consument heeft opgegeven onvolledig, onjuist of onbetrouwbaar lijkt.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden (art. 6:230o BW).
IONPRO biedt bovenop de wettelijke termijn een vrijwillige 30-dagengarantie. Niet tevreden? Geld terug - geen vragen gesteld.
De consument meldt de herroeping via info@ionpro.nl. Na melding heeft de consument 14 dagen om het product te retourneren.
Artikel 6 – Kosten bij herroeping
De directe kosten van het retourneren van het product komen voor rekening van de consument, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
IONPRO betaalt het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na bewijs van verzending, het vroegste van de twee.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (art. 6:230p sub e BW). IONPRO past dit recht terughoudend toe en beoordeelt gevallen individueel.
Artikel 8 – Prijs
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van de bestelling. IONPRO behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar de prijs die gold op het moment van bestelling is bindend.
Artikel 9 – Betaling
De consument voldoet de betaling via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact). Betaling vindt vooraf plaats. Bij niet tijdige betaling is IONPRO gerechtigd de bestelling te annuleren.
Artikel 10 – Levering
IONPRO streeft ernaar bestellingen die vóór 17:00 uur op een werkdag zijn geplaatst, de volgende werkdag te leveren. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de consument niet het recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Bij een levertijd van meer dan 30 dagen heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
IONPRO staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Een door IONPRO verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument heeft op grond van de wet.
Artikel 12 – Aard van het product
IONPRO levert voedingssupplementen, geen geneesmiddelen. De producten zijn niet bedoeld om ziekten te voorkomen, te behandelen of te genezen en vervangen geen gevarieerde voeding of medisch advies. IONPRO doet geen medische claims. De producten zijn bestemd voor gezonde volwassenen, voor gebruik binnen de op de verpakking vermelde dosering.
Artikel 13 – Verantwoordelijkheid en zorgplicht van de consument
De consument is zelf verantwoordelijk voor het lezen van het etiket, het controleren van de ingrediëntenlijst op allergenen of stoffen waarvoor overgevoeligheid bestaat, en voor de beoordeling of het product geschikt is voor zijn of haar persoonlijke gezondheidssituatie. Bij twijfel, bij gebruik van medicijnen, bij zwangerschap of borstvoeding, of bij een medische aandoening raadpleegt de consument vóór gebruik een arts of apotheker. De consument houdt zich aan de aanbevolen dagelijkse dosering en bewaart het product buiten bereik van kinderen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van IONPRO is beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de consument voor de betreffende bestelling heeft betaald, dan wel - indien hoger - het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van IONPRO wordt uitgekeerd.
IONPRO is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde inkomsten of immateriële schade, noch voor schade die het gevolg is van gebruik in strijd met het etiket, de aanbevolen dosering of de gebruiksaanwijzing.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van IONPRO, en evenmin voor zover dwingend recht - waaronder de wettelijke regeling voor productaansprakelijkheid (afdeling 6.3.3 BW) en aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel - zich tegen die beperking verzet. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingrechtelijke rechten die de consument op grond van de wet heeft.
Artikel 15 – Vrijwaring bij oneigenlijk gebruik
Gebruikt de consument het product anders dan overeenkomstig het etiket en de gebruiksaanwijzing - bijvoorbeeld in een hogere dan de aanbevolen dosering, in combinatie met andere middelen, of ondanks een bekende allergische of medische contra-indicatie - dan komt de daaruit voortvloeiende schade voor rekening van de consument. De consument vrijwaart IONPRO voor aanspraken van derden die voortvloeien uit zodanig oneigenlijk gebruik, voor zover dwingend recht dit toelaat.
Artikel 16 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@ionpro.nl. IONPRO reageert binnen 5 werkdagen op ingediende klachten. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten gesloten met IONPRO is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar IONPRO is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
Consumenten in de EU kunnen ook gebruik maken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
