Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
IONPRO is een handelsnaam van [VOLLEDIGE BEDRIJFSNAAM]
Adres: [STRAAT + HUISNUMMER, POSTCODE, STAD]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER]
E-mail: info@ionpro.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van IONPRO en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen IONPRO en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal IONPRO aangeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien.
Artikel 3 – Het aanbod
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, de prijs inclusief BTW en eventuele verzendkosten.
IONPRO behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals evidente vergissingen, binden IONPRO niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
IONPRO behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen als de informatie die de consument heeft opgegeven onvolledig, onjuist of onbetrouwbaar lijkt.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden (art. 6:230o BW).
IONPRO biedt bovenop de wettelijke termijn een vrijwillige 30-dagengarantie. Niet tevreden? Geld terug — geen vragen gesteld.
De consument meldt de herroeping via info@ionpro.nl. Na melding heeft de consument 14 dagen om het product te retourneren.
Artikel 6 – Kosten bij herroeping
De directe kosten van het retourneren van het product komen voor rekening van de consument, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
IONPRO betaalt het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na bewijs van verzending, het vroegste van de twee.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (art. 6:230p sub e BW). IONPRO past dit recht terughoudend toe en beoordeelt gevallen individueel.
Artikel 8 – Prijs
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van de bestelling. IONPRO behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar de prijs die gold op het moment van bestelling is bindend.
Artikel 9 – Betaling
De consument voldoet de betaling via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact). Betaling vindt vooraf plaats. Bij niet tijdige betaling is IONPRO gerechtigd de bestelling te annuleren.
Artikel 10 – Levering
IONPRO streeft ernaar bestellingen die vóór 17:00 uur op een werkdag zijn geplaatst, de volgende werkdag te leveren. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de consument niet het recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Bij een levertijd van meer dan 30 dagen heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
IONPRO staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Een door IONPRO verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument heeft op grond van de wet.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@ionpro.nl. IONPRO reageert binnen 5 werkdagen op ingediende klachten. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten gesloten met IONPRO is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar IONPRO is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
Consumenten in de EU kunnen ook gebruik maken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.