Retourbeleid

Herroepingsrecht

Op grond van de Wet Koop op Afstand (art. 6:230o BW) heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

IONPRO biedt bovenop de wettelijke bedenktijd een 30-dagen tevredenheidsgarantie. Twijfel je na 30 dagen nog steeds? We geven je geld terug.

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar info@ionpro.nl met je ordernummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt binnen 1 werkdag een retourinstructie.
3. Stuur het product terug in de originele verpakking (indien beschikbaar).
4. Na ontvangst en controle storten we het bedrag terug binnen 5 werkdagen.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze onbeschadigd en niet volledig verbruikt zijn. Producten die voor meer dan 50% gebruikt zijn, vallen buiten de vrijwillige 30-dagengarantie maar vallen nog binnen het wettelijke herroepingsrecht gedurende 14 dagen.

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retour. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Uitsluitingen

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform art. 6:230p BW:

• Geopende of deels gebruikte producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet retourneerbaar zijn — tenzij je een beroep doet op onze vrijwillige 30-dagengarantie.

Vragen?

Neem contact op via info@ionpro.nl. We helpen je graag.